Jeudi 26 Novembre 2015

Mon améli

Amis lecteurs vous êtes au courant de mon parcours un peu tordu au sein de la grande tour. Il faut que je vous parle de mes échanges récents avec la Sécu.

Après plus de 15 jours au CHU dont la moitié des jours à ne rien faire (pour 1000 euros par jour), au moment même où j’apprends que pour la deuxième fois mon intervention est reportée, je reçois un mail du secrétariat de mon employeur. La missive m’indique que je ne serai pas payé de deux jours d’indemnités journalières car je n’avais pas envoyé mon arrêt de travail  du début de cette aventure.

J’avoue que je me suis un peu bêtement  mis en colère,  car malgré un emploi du temps chargé, et un « léger stress » les démarches administratives avaient été faites en heure et en temps.

Comme je suis de mon temps, plutôt que de tenter de parler à une personne, j’ai écrit à madame Améli de la sécu. Je lui ai dit toute ma colère et mon désaccord  face au comportement de ce service sensé me protéger.

Par contre attention vous pouvez être en colère mais de manière synthétique car Améli ne vous permet de vous exprimer en seulement 1000 caractères.

Améli est fair-play car dans le quart d’heure vous recevez un mail  vous indiquant que votre caisse vous répondra dans les 48 heures. Ce qui est fait. Améli délègue, le mail est signé par une personne mais qui  s’applique à ne pas prendre en compte la colère et à ne pas répondre aux questions multiples posées.

Je renvoie un second message à ameli, en seulement 500 caractères je lui demande simplement les procédures pour faire recours. 48 heures plus tard, une personne m’apporte les informations attendues. Et comme j’ai du temps et que maintenant je suis de bonne humeur me voilà en train d’écrire au président de la commission de recours amiable.  Ce n’est pas pour la valeur financière des deux jours, non c’est juste pour un peu d’humanité et de respect. Et ça n’a pas de prix.

Je vous tiendrai au courant de mon histoire avec améli.